{"id":13893,"date":"2024-08-13T20:46:26","date_gmt":"2024-08-14T01:46:26","guid":{"rendered":"https:\/\/quijoteenlinea.com\/politicas-de-entrega-o-servicio\/"},"modified":"2024-09-13T08:19:58","modified_gmt":"2024-09-13T13:19:58","slug":"politicas-de-entrega-o-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quijoteenlinea.com\/es\/politicas-de-entrega-o-servicio\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de entrega o servicio"},"content":{"rendered":"\t\t
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Estas Pol\u00edticas son v\u00e1lidas para el sitio web www.quijoteenlinea.com,<\/a> y se entiende que al adquirir cualquiera de nuestros cursos, el cliente acepta los t\u00e9rminos, condiciones y pol\u00edticas de acceso que se especifican a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

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  1. ACCESO AL CUR<\/strong>SO
    Es condici\u00f3n indispensable que en el momento de acceder al curso, el cliente comunique cualquier incidencia por correo electr\u00f3nico a ventas@quijoteenlinea.com en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas.<\/li>\n

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    <\/p>\n

  2. RECEPCI\u00d3N DEL<\/strong> SERVICIO
    Es condici\u00f3n indispensable que cualquier incidencia o reclamaci\u00f3n durante o despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del servicio sea comunicada a Quijote en l\u00ednea\u00ae mediante notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico a ventas@quijoteenlinea.com en un plazo m\u00e1ximo de seis (6) d\u00edas.<\/li>\n

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    <\/p>\n

  3. DEVOLUCI\u00d3N DEL<\/strong> CURSO
    El cliente dispondr\u00e1 de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepci\u00f3n del correo electr\u00f3nico de acceso al curso en cuesti\u00f3n para realizar cualquier reclamaci\u00f3n sobre el curso matriculado.\nTranscurrido este plazo, los servicios se considerar\u00e1n satisfactorios para el cliente.\nLas reclamaciones deber\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico: ventas@quijoteenlinea.com.
    Quijote en l\u00ednea\u00ae no se responsabiliza y se reserva el derecho de rechazar las posibles devoluciones realizadas cuarenta y ocho (48) horas despu\u00e9s de que el cliente haya recibido el acceso al curso. <\/li>\n

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  4. CONFIDENCIALIDAD<\/strong>
    Quijote en l\u00ednea\u00ae garantiza la seguridad de los datos de sus clientes, que se transmiten encriptados a nuestro sitio seguro y se tratan de forma que no puedan ser descifrados por agentes externos.<\/li>\n

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  5. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS<\/strong>
    Los precios est\u00e1n expresados en d\u00f3lares estadounidenses, seg\u00fan el tipo de cambio de referencia del d\u00eda de la transacci\u00f3n.\nAsimismo, los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
    Quijote en l\u00ednea\u00ae garantiza la disponibilidad de los cursos mostrados en el portal.\nEn caso de falta de disponibilidad, Quijote en l\u00ednea\u00ae informar\u00e1 puntualmente a sus clientes por correo electr\u00f3nico de esta situaci\u00f3n ajena a nuestra voluntad, indicando el plazo estimado de entrega. <\/li>\n

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  6. PLAZOS DE ENTREGA O CONCESI\u00d3N DE ACCESO<\/strong>
    El acceso a los cursos se enviar\u00e1 en un plazo no superior a cuarenta y ocho (48) horas desde la realizaci\u00f3n del pago.
    El horario de atenci\u00f3n al cliente de Quijote en l\u00ednea\u00ae es el siguiente:
    De lunes a viernes de 5:00 a 14:00 hora del Pac\u00edfico (PT).
    Quijote en l\u00ednea\u00ae no aceptar\u00e1 ning\u00fan compromiso de horario especial escrito por el cliente en los campos del formulario de pedido y s\u00f3lo tendr\u00e1 en cuenta los compromisos indicados en este documento.
    Las inscripciones para cursos realizadas en domingo se procesar\u00e1n el siguiente d\u00eda laborable inmediato.<\/li>\n

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  7. PAGOS<\/strong>
    El cliente est\u00e1 obligado a pagar\/liquidar\/cancelar la orden de compra realizada a trav\u00e9s del portal Quijote en l\u00ednea\u00ae en su totalidad.
    El pago puede realizarse mediante tarjetas de cr\u00e9dito Visa y MasterCard y PayPal.<\/li>\n

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    <\/p>\n

  8. POL\u00cdTICAS DE PEDIDO<\/strong>
    El cliente debe proporcionar informaci\u00f3n completa y exacta sobre su direcci\u00f3n.<\/li>\n

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  9. POL\u00cdTICAS DE ENTREGA<\/strong>
    Los cursos ofrecidos por Quijote en l\u00ednea\u00ae no son entregables f\u00edsicamente, s\u00f3lo se puede acceder a ellos a trav\u00e9s de la plataforma E-learning del campus virtual Quijote en l\u00ednea\u00ae.<\/li>\n

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    <\/p>\n

  10. CANCELACIONES<\/strong>
    Una vez enviada y tramitada la Orden de Compra a trav\u00e9s de nuestro portal, Quijote en l\u00ednea\u00ae aceptar\u00e1 cancelaciones de cualquier orden de compra dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud, siempre que el cliente no haya accedido al curso en cuesti\u00f3n.\nEn este caso, el cliente deber\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n o anulaci\u00f3n del pago bien mediante ingreso o transferencia bancaria y\/o mediante tarjeta de cr\u00e9dito para que le sea reembolsado, siempre que cumpla las condiciones anteriormente expuestas.
    Para anular su orden de compra o cualquier elemento de la misma, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s del Centro de Atenci\u00f3n al Cliente mediante correo electr\u00f3nico en     la direcci\u00f3n ventas@quijoteenlinea.com.<\/a> <\/li>\n

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  11. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/strong>
    Uso de tarjetas de cr\u00e9dito no autorizadas o robadas<\/strong>
    No nos hacemos responsables de las compras realizadas con tarjetas de cr\u00e9dito no autorizadas o robadas, entendiendo que la persona que realiza la compra est\u00e1 plenamente autorizada para llevar a cabo la transacci\u00f3n y, por tanto, no podemos negarnos a procesarla.\nRealizar transacciones en l\u00ednea sin el consentimiento previo del titular o con tarjetas robadas constituye fraude, que est\u00e1 penado por la legislaci\u00f3n paname\u00f1a.
    Pago no reconocido por desacuerdos de servicio o desconocimiento del m\u00e9todo de pago<\/strong>
    Enviamos informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico a nuestros clientes sobre nuestros proveedores de pago con tarjeta de cr\u00e9dito.\nEstamos afiliados a una instituci\u00f3n financiera con altos est\u00e1ndares regionales, que nos proporciona un cobro seguro con tarjeta de cr\u00e9dito, actuando como agente de pago seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta.\nSe informa que el cargo de la compra aparecer\u00e1 en tu extracto a nombre de Quijote en l\u00ednea\u00ae.
    En ning\u00fan caso aceptamos pagos no reconocidos por el cliente por desconocimiento de la forma de pago o por disconformidad con la entrega.\nEl hecho de presentar una reclamaci\u00f3n al banco, impugnando as\u00ed la compra, implica una sospecha de posible fraude; por lo tanto, con la informaci\u00f3n del pedido y la firma de recepci\u00f3n del destinatario, habr\u00e1 pruebas suficientes para respaldar la reclamaci\u00f3n presentada.\nEs de suma importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto. <\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  12. PROTECCI\u00d3N DE LOS CONSUMIDORES<\/strong>
    Nos comprometemos a cumplir las disposiciones de la Ley General de Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores de la Rep\u00fablica Dominicana (Ley n\u00ba 358-05) y las directrices de la pol\u00edtica de privacidad.<\/li>\n

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  13. SITUACIONES NO PREVISTAS<\/strong>
    Cualquier situaci\u00f3n no contemplada en estas pol\u00edticas ser\u00e1 resuelta por nuestro Centro de Atenci\u00f3n al Cliente.\nEn todo momento se verificar\u00e1 la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n del cliente, cumpliendo nuestros acuerdos, entendiendo que factores externos pueden impedirnos cumplir con nuestro prop\u00f3sito.
    Quijote en l\u00ednea\u00ae y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de la Rep\u00fablica Dominicana.\nPara cualquier sugerencia o propuesta de colaboraci\u00f3n, escr\u00edbenos a nuestro correo electr\u00f3nico ventas@quijoteenlinea.com.\nEsta direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico est\u00e1 protegida contra spambots; necesitas activar JavaScript para poder verla, o ll\u00e1manos al siguiente n\u00famero de tel\u00e9fono: 809-620-2951. <\/li>\n

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