{"id":13942,"date":"2024-08-13T20:46:26","date_gmt":"2024-08-14T01:46:26","guid":{"rendered":"https:\/\/quijoteenlinea.com\/politiques-de-livraison-ou-de-service\/"},"modified":"2024-09-13T08:20:21","modified_gmt":"2024-09-13T13:20:21","slug":"politiques-de-livraison-ou-de-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quijoteenlinea.com\/fr\/politiques-de-livraison-ou-de-service\/","title":{"rendered":"Politiques de livraison ou de service"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ces politiques sont valables pour le site web www.quijoteenlinea.com,<\/a> et il est entendu qu’en achetant l’un de nos cours, le client accepte les termes, conditions et politiques d’acc\u00e8s sp\u00e9cifi\u00e9s ci-dessous.<\/p>\n

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  1. ACC\u00c8S AU CO<\/strong>URS
    Il est essentiel qu’au moment de l’acc\u00e8s au cours, le client communique tout probl\u00e8me par courrier \u00e9lectronique \u00e0 ventas@quijoteenlinea.com dans les quarante-huit (48) heures.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  2. R\u00c9CEPTION DU<\/strong> SERVICE
    Il est indispensable que tout probl\u00e8me ou toute r\u00e9clamation pendant ou apr\u00e8s la r\u00e9ception du service soit communiqu\u00e9 \u00e0 Quijote en l\u00ednea\u00ae en notifiant ventas@quijoteenlinea.com par courrier \u00e9lectronique dans un d\u00e9lai maximum de six (6) jours.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  3. RETOUR DES COURS<\/strong>
    Le client dispose d’un d\u00e9lai de quarante-huit (48) heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception de l’e-mail lui donnant acc\u00e8s au cours en question pour formuler toute r\u00e9clamation concernant le cours auquel il s’est inscrit.\nPass\u00e9 ce d\u00e9lai, les services seront consid\u00e9r\u00e9s comme satisfaisants par le client.\nLes r\u00e9clamations doivent \u00eatre effectu\u00e9es par le biais de notre courrier \u00e9lectronique : ventas@quijoteenlinea.com.
    Quijote en l\u00ednea\u00ae n’est pas responsable et se r\u00e9serve le droit de refuser tout retour \u00e9ventuel effectu\u00e9 quarante-huit (48) heures apr\u00e8s que le client a re\u00e7u l’acc\u00e8s au cours. <\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  4. CONFIDENTIALIT\u00c9<\/strong>
    Quijote en l\u00ednea\u00ae garantit la s\u00e9curit\u00e9 des informations de ses clients, qui sont crypt\u00e9es lorsqu’elles sont transmises \u00e0 notre site s\u00e9curis\u00e9 et trait\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’elles ne puissent pas \u00eatre d\u00e9chiffr\u00e9es par des agents externes.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  5. DISPONIBILIT\u00c9 ET PRIX<\/strong>
    Les prix sont exprim\u00e9s en dollars am\u00e9ricains, selon le taux de change de r\u00e9f\u00e9rence le jour de la transaction.\nLes prix peuvent \u00e9galement \u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis.
    Quijote en l\u00ednea\u00ae garantit la disponibilit\u00e9 des cours pr\u00e9sent\u00e9s sur le portail.\nEn cas d’indisponibilit\u00e9, Quijote en l\u00ednea\u00ae informera rapidement ses clients par courrier \u00e9lectronique de cette situation ind\u00e9pendante de sa volont\u00e9, en indiquant le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9. <\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  6. D\u00c9LAIS DE LIVRAISON OU D’OCTROI D’ACC\u00c8S<\/strong>
    L’acc\u00e8s aux cours sera envoy\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de quarante-huit (48) heures apr\u00e8s le paiement.
    Les heures d’ouverture du service client\u00e8le de Quijote en l\u00ednea\u00ae sont les suivantes :
    Du lundi au vendredi de 5h00 \u00e0 14h00, heure du Pacifique (PT).
    Quijote en l\u00ednea\u00ae n’acceptera aucun engagement sp\u00e9cial d’horaire \u00e9crit par le client dans les champs du formulaire de commande et ne prendra en compte que les engagements indiqu\u00e9s dans le pr\u00e9sent document.
    Les inscriptions aux cours effectu\u00e9es un dimanche seront trait\u00e9es le jour ouvrable imm\u00e9diat suivant.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  7. PAIEMENTS<\/strong>
    Le client est tenu de payer\/r\u00e9gler\/annuler l’int\u00e9gralit\u00e9 de la commande pass\u00e9e sur le portail Quijote en l\u00ednea\u00ae.
    Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit Visa et MasterCard et par PayPal.<\/li>\n

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    <\/p>\n

  8. POLITIQUE DE COMMANDE<\/strong>
    Le client doit fournir des informations compl\u00e8tes et exactes sur son adresse.<\/li>\n

    <\/p>\n

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  9. POLITIQUE DE LIVRAISON<\/strong>
    Les cours propos\u00e9s par Quijote en l\u00ednea\u00ae ne sont pas livrables physiquement ; ils ne sont accessibles qu’\u00e0 travers la plateforme d’apprentissage en ligne du campus virtuel de Quijote en l\u00ednea\u00ae.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  10. ANNULATIONS<\/strong>
    Une fois le bon de commande envoy\u00e9 et trait\u00e9 sur notre portail, Quijote en l\u00ednea\u00ae acceptera les annulations de tout bon de commande dans les 24 heures suivant la demande, \u00e0 condition que le client n’ait pas acc\u00e9d\u00e9 au cours en question.\nDans ce cas, le client devra demander le remboursement ou l’annulation du paiement par d\u00e9p\u00f4t ou virement bancaire et\/ou par carte de cr\u00e9dit afin qu’il puisse \u00eatre rembours\u00e9, \u00e0 condition qu’il remplisse les conditions expliqu\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment.
    Pour annuler votre commande d’achat ou n’importe quel \u00e9l\u00e9ment de celle-ci, le client doit nous contacter par l’interm\u00e9diaire du Centre de service client\u00e8le par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse     ventas@quijoteenlinea.com.<\/a> <\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  11. LIMITATION DE LA RESPONSABILIT\u00c9<\/strong>
    Utilisation de cartes de cr\u00e9dit non autoris\u00e9es ou vol\u00e9es<\/strong>
    Nous ne sommes pas responsables des achats effectu\u00e9s avec des cartes de cr\u00e9dit non autoris\u00e9es ou vol\u00e9es, \u00e9tant entendu que la personne qui effectue l’achat est pleinement autoris\u00e9e \u00e0 effectuer la transaction et que, par cons\u00e9quent, nous ne pouvons pas refuser de la traiter.\nEffectuer des transactions en ligne sans le consentement pr\u00e9alable du propri\u00e9taire ou avec des cartes vol\u00e9es constitue une fraude, qui est punie par la loi panam\u00e9enne.
    Paiement non reconnu en raison de d\u00e9saccords sur le service ou d’un manque de connaissance de la m\u00e9thode de paiement<\/strong>
    Nous envoyons des informations par courrier \u00e9lectronique \u00e0 nos clients concernant nos fournisseurs de services de paiement par carte de cr\u00e9dit.\nNous sommes affili\u00e9s \u00e0 une institution financi\u00e8re aux normes r\u00e9gionales \u00e9lev\u00e9es, qui nous fournit une collecte s\u00e9curis\u00e9e des paiements par carte de cr\u00e9dit, agissant en tant qu’agent de paiement s\u00e9curis\u00e9 pour nos clients aupr\u00e8s de la banque \u00e9mettrice de la carte.\nNous vous informons que les frais d’achat appara\u00eetront sur votre relev\u00e9 sous le nom de Quijote en l\u00ednea\u00ae.
    Nous n’acceptons en aucun cas un paiement non reconnu par le client en raison d’une m\u00e9connaissance du mode de paiement ou d’un d\u00e9saccord avec la livraison.\nLe fait de d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la banque, contestant ainsi l’achat, implique un soup\u00e7on de fraude potentielle ; par cons\u00e9quent, avec les informations relatives \u00e0 la commande et la signature de r\u00e9ception du destinataire, il y aura suffisamment de preuves pour \u00e9tayer la r\u00e9clamation effectu\u00e9e.\nIl est de la plus haute importance que le client nous contacte toujours pour clarifier un point quelconque. <\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  12. PROTECTION DES CONSOMMATEURS<\/strong>
    Nous nous engageons \u00e0 respecter les dispositions de la loi g\u00e9n\u00e9rale de protection des droits des consommateurs de la R\u00e9publique dominicaine (loi n\u00b0 358-05) et les lignes directrices de la politique de confidentialit\u00e9.<\/li>\n

    <\/p>\n

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  13. SITUATIONS NON PR\u00c9VUES<\/strong>
    Toute situation non couverte par ces politiques sera r\u00e9solue par notre Centre de service \u00e0 la client\u00e8le.\n\u00c0 tout moment, la satisfaction maximale du client sera v\u00e9rifi\u00e9e, en respectant nos accords, tout en comprenant que des facteurs externes peuvent nous emp\u00eacher d’atteindre notre objectif.
    Quijote en l\u00ednea\u00ae et l’utilisateur, avec une renonciation explicite \u00e0 toute autre juridiction, se soumettent aux tribunaux de la R\u00e9publique dominicaine.\nPour toute suggestion ou proposition de collaboration, veuillez \u00e9crire \u00e0 notre adresse \u00e9lectronique ventas@quijoteenlinea.com.\nCette adresse email est prot\u00e9g\u00e9e contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir, ou appelez-nous au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone suivant : 809-620-2951. <\/li>\n

    <\/p>\n<\/ol>\n

    <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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