{"id":13898,"date":"2024-08-13T20:46:26","date_gmt":"2024-08-14T01:46:26","guid":{"rendered":"https:\/\/quijoteenlinea.com\/politicas-de-entrega-ou-de-servico\/"},"modified":"2024-09-13T08:19:59","modified_gmt":"2024-09-13T13:19:59","slug":"politicas-de-entrega-ou-de-servico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quijoteenlinea.com\/pt-pt\/politicas-de-entrega-ou-de-servico\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de entrega ou de servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"\t\t
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Estas Pol\u00edticas s\u00e3o v\u00e1lidas para o site www.quijoteenlinea.com,<\/a> e entende-se que ao adquirir qualquer um dos nossos cursos, o cliente aceita os termos, condi\u00e7\u00f5es e pol\u00edticas de acesso especificados abaixo.<\/p>\n

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    <\/p>\n

  1. ACESSO AO CURSO<\/strong>
    \u00c9 condi\u00e7\u00e3o essencial que, no momento do acesso ao curso, o cliente comunique qualquer problema por correio eletr\u00f3nico a ventas@quijoteenlinea.com num prazo de quarenta e oito (48) horas.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  2. RECEP\u00c7\u00c3O DO SERVI\u00c7O<\/strong>
    \u00c9 condi\u00e7\u00e3o essencial que qualquer problema ou reclama\u00e7\u00e3o durante ou ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o seja comunicada \u00e0 Quijote en l\u00ednea\u00ae, notificando ventas@quijoteenlinea.com via e-mail no prazo m\u00e1ximo de seis (6) dias.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  3. DEVOLU\u00c7\u00c3O DO CURSO<\/strong>
    O cliente ter\u00e1 um prazo de 48 (quarenta e oito) horas, a partir do recebimento do e-mail de acesso ao curso em quest\u00e3o, para fazer qualquer reclama\u00e7\u00e3o sobre o curso inscrito.\nAp\u00f3s esse per\u00edodo, os servi\u00e7os ser\u00e3o considerados satisfat\u00f3rios pelo cliente.\nAs reclama\u00e7\u00f5es devem ser efectuadas atrav\u00e9s do nosso e-mail: ventas@quijoteenlinea.com.
    A Quijote en l\u00ednea\u00ae n\u00e3o se responsabiliza e reserva-se o direito de rejeitar eventuais devolu\u00e7\u00f5es efectuadas quarenta e oito (48) horas ap\u00f3s o cliente ter recebido o acesso ao curso. <\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  4. CONFIDENCIALIDADE<\/strong>
    Quijote en l\u00ednea\u00ae garante a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o dos seus clientes, que \u00e9 encriptada ao ser transmitida para o nosso site seguro e tratada de forma a n\u00e3o poder ser decifrada por agentes externos.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  5. DISPONIBILIDADE E PRE\u00c7OS<\/strong>
    Os pre\u00e7os s\u00e3o expressos em d\u00f3lares americanos, de acordo com a taxa de c\u00e2mbio de refer\u00eancia no dia da transa\u00e7\u00e3o.\nOs pre\u00e7os tamb\u00e9m podem estar sujeitos a altera\u00e7\u00f5es sem aviso pr\u00e9vio.
    Quijote en l\u00ednea\u00ae garante a disponibilidade dos cursos apresentados no portal.\nEm caso de falta de disponibilidade, a Quijote en l\u00ednea\u00ae informar\u00e1 prontamente os seus clientes por correio eletr\u00f3nico sobre esta situa\u00e7\u00e3o fora do nosso controlo, indicando o prazo estimado de entrega. <\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  6. PRAZOS DE ENTREGA OU DE CONCESS\u00c3O DE ACESSO<\/strong>
    O acesso aos cursos ser\u00e1 enviado num prazo m\u00e1ximo de quarenta e oito (48) horas ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do pagamento.
    O hor\u00e1rio de atendimento ao cliente da Quijote en l\u00ednea\u00ae \u00e9 o seguinte:
    De segunda a sexta-feira, das 5:00 \u00e0s 14:00 horas, hora do Pac\u00edfico (PT).
    Quijote en l\u00ednea\u00ae n\u00e3o aceitar\u00e1 compromissos de hor\u00e1rios especiais escritos pelo cliente nos campos do formul\u00e1rio de pedido e s\u00f3 considerar\u00e1 os compromissos indicados neste documento.
    As inscri\u00e7\u00f5es para cursos efectuadas num domingo ser\u00e3o processadas no dia \u00fatil imediato.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  7. PAGAMENTOS<\/strong>
    O cliente \u00e9 obrigado a pagar\/liquidar\/cancelar o pedido de compra efectuado atrav\u00e9s do portal Quijote en l\u00ednea\u00ae na sua totalidade.
    O pagamento pode ser efectuado atrav\u00e9s de cart\u00f5es de cr\u00e9dito Visa e MasterCard e PayPal.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  8. POL\u00cdTICAS DE ENCOMENDA<\/strong>
    O cliente deve fornecer informa\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o completas e exactas.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  9. POL\u00cdTICAS DE ENTREGA<\/strong>
    Os cursos oferecidos pela Quijote en l\u00ednea\u00ae n\u00e3o s\u00e3o entregues fisicamente, s\u00f3 podem ser acedidos atrav\u00e9s da plataforma E-learning do campus virtual Quijote en l\u00ednea\u00ae.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  10. CANCELAMENTOS<\/strong>
    Uma vez enviada e processada a Ordem de Compra atrav\u00e9s do nosso portal, Quijote en l\u00ednea\u00ae aceitar\u00e1 o cancelamento de qualquer ordem de compra nas 24 horas seguintes \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o, sempre que o cliente n\u00e3o tenha acedido ao curso em quest\u00e3o.\nNeste caso, o cliente dever\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o ou anula\u00e7\u00e3o do pagamento por dep\u00f3sito ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria e\/ou por cart\u00e3o de cr\u00e9dito para que este seja reembolsado, sempre que cumpra as condi\u00e7\u00f5es anteriormente expostas.
    Para anular a tua ordem de compra ou qualquer dos elementos que a comp\u00f5em, o cliente dever\u00e1 contactar-nos atrav\u00e9s do Centro de Atendimento ao Cliente atrav\u00e9s do correio eletr\u00f3nico     ventas@quijoteenlinea.com.<\/a> <\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  11. LIMITA\u00c7\u00c3O DA RESPONSABILIDADE<\/strong>
    Utiliza\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es de cr\u00e9dito n\u00e3o autorizados ou roubados<\/strong>
    N\u00e3o nos responsabilizamos por compras efectuadas com cart\u00f5es de cr\u00e9dito n\u00e3o autorizados ou roubados, entendendo que a pessoa que efectua a compra est\u00e1 totalmente autorizada a efetuar a transa\u00e7\u00e3o e, por conseguinte, n\u00e3o podemos recusar process\u00e1-la.\nA realiza\u00e7\u00e3o de transac\u00e7\u00f5es online sem o consentimento pr\u00e9vio do titular ou com cart\u00f5es roubados constitui fraude, pun\u00edvel pela lei panamiana.
    Pagamento n\u00e3o reconhecido devido a diverg\u00eancias de servi\u00e7o ou desconhecimento do m\u00e9todo de pagamento<\/strong>
    Enviamos informa\u00e7\u00f5es por e-mail aos nossos clientes sobre os nossos fornecedores de pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.\nSomos afiliados a uma institui\u00e7\u00e3o financeira de alto padr\u00e3o regional, que nos proporciona a cobran\u00e7a segura de pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, atuando como agente de pagamento seguro para nossos clientes junto ao banco emissor do cart\u00e3o.\nInforma-se que a cobran\u00e7a da compra aparecer\u00e1 no teu extrato com o nome de Quijote en l\u00ednea\u00ae.
    Em caso algum aceitamos um pagamento n\u00e3o reconhecido pelo cliente por desconhecimento da forma de pagamento ou por desacordo com a entrega.\nO ato de reclamar junto do banco, contestando assim a compra, implica uma suspeita de potencial fraude, pelo que, com os dados da encomenda e a assinatura de rece\u00e7\u00e3o do destinat\u00e1rio, haver\u00e1 provas suficientes para sustentar a reclama\u00e7\u00e3o efectuada.\n\u00c9 de extrema import\u00e2ncia que o cliente nos contacte sempre para esclarecer qualquer quest\u00e3o. <\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  12. PROTEC\u00c7\u00c3O DO CONSUMIDOR<\/strong>
    Comprometemo-nos a cumprir as disposi\u00e7\u00f5es da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o dos Direitos do Consumidor da Rep\u00fablica Dominicana (Lei n.\u00ba 358-05) e as diretrizes da pol\u00edtica de privacidade.<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  13. SITUA\u00c7\u00d5ES N\u00c3O PREVISTAS<\/strong>
    Qualquer situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o contemplada nestas pol\u00edticas ser\u00e1 resolvida pelo nosso Centro de Atendimento ao Cliente.\nEm todo o momento, ser\u00e1 verificada a m\u00e1xima satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, cumprindo os nossos acordos, entendendo que factores externos podem impedir-nos de cumprir o nosso prop\u00f3sito.
    Quijote en l\u00ednea\u00ae e o Utilizador, com ren\u00fancia expressa a qualquer outro foro, submetem-se aos tribunais da Rep\u00fablica Dominicana.\nPara qualquer sugest\u00e3o ou proposta de colabora\u00e7\u00e3o, escreve para o nosso correio eletr\u00f3nico ventas@quijoteenlinea.com.\nEste endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico est\u00e1 protegido contra spam bots, pelo que necessita de ativar o JavaScript para o visualizar, ou contacta-nos atrav\u00e9s do seguinte n\u00famero de telefone: 809-620-2951. <\/li>\n

    <\/p>\n<\/ol>\n

    <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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