Estas Políticas son válidas para el sitio web www.quijoteenlinea.com, y se entiende que al adquirir cualquiera de nuestros cursos, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de acceso que se especifican a continuación.
- ACCESO AL CURSO
Es condición indispensable que en el momento de acceder al curso, el cliente comunique cualquier incidencia por correo electrónico a en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas. - RECEPCIÓN DEL SERVICIO
Es condición indispensable que cualquier incidencia o reclamación durante o después de la recepción del servicio sea comunicada a Quijote en línea® mediante notificación por correo electrónico a en un plazo máximo de seis (6) días. - DEVOLUCIÓN DEL CURSO
El cliente dispondrá de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción del correo electrónico de acceso al curso en cuestión para realizar cualquier reclamación sobre el curso matriculado. Transcurrido este plazo, los servicios se considerarán satisfactorios para el cliente. Las reclamaciones deberán realizarse a través de nuestro correo electrónico: .
Quijote en línea® no se responsabiliza y se reserva el derecho de rechazar las posibles devoluciones realizadas cuarenta y ocho (48) horas después de que el cliente haya recibido el acceso al curso. - CONFIDENCIALIDAD
Quijote en línea® garantiza la seguridad de los datos de sus clientes, que se transmiten encriptados a nuestro sitio seguro y se tratan de forma que no puedan ser descifrados por agentes externos. - DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los precios están expresados en dólares estadounidenses, según el tipo de cambio de referencia del día de la transacción. Asimismo, los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Quijote en línea® garantiza la disponibilidad de los cursos mostrados en el portal. En caso de falta de disponibilidad, Quijote en línea® informará puntualmente a sus clientes por correo electrónico de esta situación ajena a nuestra voluntad, indicando el plazo estimado de entrega. - PLAZOS DE ENTREGA O CONCESIÓN DE ACCESO
El acceso a los cursos se enviará en un plazo no superior a cuarenta y ocho (48) horas desde la realización del pago.
El horario de atención al cliente de Quijote en línea® es el siguiente:
De lunes a viernes de 5:00 a 14:00 hora del Pacífico (PT).
Quijote en línea® no aceptará ningún compromiso de horario especial escrito por el cliente en los campos del formulario de pedido y sólo tendrá en cuenta los compromisos indicados en este documento.
Las inscripciones para cursos realizadas en domingo se procesarán el siguiente día laborable inmediato. - PAGOS
El cliente está obligado a pagar/liquidar/cancelar la orden de compra realizada a través del portal Quijote en línea® en su totalidad.
El pago puede realizarse mediante tarjetas de crédito Visa y MasterCard y PayPal. - POLÍTICAS DE PEDIDO
El cliente debe proporcionar información completa y exacta sobre su dirección. - POLÍTICAS DE ENTREGA
Los cursos ofrecidos por Quijote en línea® no son entregables físicamente, sólo se puede acceder a ellos a través de la plataforma E-learning del campus virtual Quijote en línea®. - CANCELACIONES
Una vez enviada y tramitada la Orden de Compra a través de nuestro portal, Quijote en línea® aceptará cancelaciones de cualquier orden de compra dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud, siempre que el cliente no haya accedido al curso en cuestión. En este caso, el cliente deberá solicitar la devolución o anulación del pago bien mediante ingreso o transferencia bancaria y/o mediante tarjeta de crédito para que le sea reembolsado, siempre que cumpla las condiciones anteriormente expuestas.
Para anular su orden de compra o cualquier elemento de la misma, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Atención al Cliente mediante correo electrónico en - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas de crédito no autorizadas o robadas
No nos hacemos responsables de las compras realizadas con tarjetas de crédito no autorizadas o robadas, entendiendo que la persona que realiza la compra está plenamente autorizada para llevar a cabo la transacción y, por tanto, no podemos negarnos a procesarla. Realizar transacciones en línea sin el consentimiento previo del titular o con tarjetas robadas constituye fraude, que está penado por la legislación panameña.
Pago no reconocido por desacuerdos de servicio o desconocimiento del método de pago
Enviamos información por correo electrónico a nuestros clientes sobre nuestros proveedores de pago con tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una institución financiera con altos estándares regionales, que nos proporciona un cobro seguro con tarjeta de crédito, actuando como agente de pago seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se informa que el cargo de la compra aparecerá en tu extracto a nombre de Quijote en línea®.
En ningún caso aceptamos pagos no reconocidos por el cliente por desconocimiento de la forma de pago o por disconformidad con la entrega. El hecho de presentar una reclamación al banco, impugnando así la compra, implica una sospecha de posible fraude; por lo tanto, con la información del pedido y la firma de recepción del destinatario, habrá pruebas suficientes para respaldar la reclamación presentada. Es de suma importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto. - PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
Nos comprometemos a cumplir las disposiciones de la Ley General de Protección de los Derechos de los Consumidores de la República Dominicana (Ley nº 358-05) y las directrices de la política de privacidad. - SITUACIONES NO PREVISTAS
Cualquier situación no contemplada en estas políticas será resuelta por nuestro Centro de Atención al Cliente. En todo momento se verificará la máxima satisfacción del cliente, cumpliendo nuestros acuerdos, entendiendo que factores externos pueden impedirnos cumplir con nuestro propósito.
Quijote en línea® y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de la República Dominicana. Para cualquier sugerencia o propuesta de colaboración, escríbenos a nuestro correo electrónico . Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots; necesitas activar JavaScript para poder verla, o llámanos al siguiente número de teléfono: 809-620-2951.