ये नीतियां वेबसाइट www.quijoteenlinea.com के लिए मान्य हैं, और यह समझा जाता है कि हमारे किसी भी पाठ्यक्रम को खरीदकर, ग्राहक नीचे निर्दिष्ट नियमों, शर्तों और पहुँच नीतियों को स्वीकार करता है।
- पाठ्यक्रम तक पहुंच
यह एक आवश्यक शर्त है कि पाठ्यक्रम तक पहुँचने के समय, ग्राहक अड़तालीस (48) घंटों के भीतर पर ईमेल के माध्यम से किसी भी मुद्दे की सूचना दे। - सेवा रसीद
यह एक आवश्यक शर्त है कि सेवा प्राप्त करने के दौरान या बाद में किसी भी मुद्दे या दावे को अधिकतम छह (6) दिनों के भीतर ईमेल के माध्यम से को सूचित करके Quijote en línea® को सूचित किया जाना चाहिए। - कोर्स रिटर्न
क्लाइंट के पास नामांकित कोर्स के बारे में कोई भी दावा करने के लिए कोर्स तक पहुँच प्रदान करने वाला ईमेल प्राप्त करने से लेकर अड़तालीस (48) घंटे का समय होगा। इस अवधि के बाद, क्लाइंट द्वारा सेवाओं को संतोषजनक माना जाएगा। दावे हमारे ईमेल के माध्यम से किए जाने चाहिए: .
क्विजोटे एन लाइन® जिम्मेदार नहीं है और ग्राहक द्वारा पाठ्यक्रम तक पहुंच प्राप्त करने के अड़तालीस (48) घंटे बाद किए गए किसी भी संभावित रिटर्न को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। - गोपनीयता
क्विजोटे एन लाइन® अपने ग्राहकों की जानकारी की सुरक्षा की गारंटी देता है, जिसे हमारी सुरक्षित साइट पर प्रेषित करते समय एन्क्रिप्ट किया जाता है और इस तरह से संभाला जाता है कि इसे बाहरी एजेंटों द्वारा डिक्रिप्ट नहीं किया जा सकता है। - उपलब्धता और कीमतें
लेनदेन के दिन संदर्भ विनिमय दर के अनुसार कीमतें अमेरिकी डॉलर में व्यक्त की जाती हैं। कीमतें बिना किसी पूर्व सूचना के भी बदल सकती हैं।
क्विजोटे एन लाइन® पोर्टल पर दिखाए गए पाठ्यक्रमों की उपलब्धता सुनिश्चित करता है। उपलब्धता की कमी की स्थिति में, क्विजोटे एन लाइन® अपने ग्राहकों को हमारे नियंत्रण से परे इस स्थिति के बारे में ईमेल के माध्यम से तुरंत सूचित करेगा, जिसमें अनुमानित डिलीवरी समय का संकेत दिया जाएगा। - डिलीवरी का समय या पहुँच प्रदान करना
भुगतान किए जाने के बाद पाठ्यक्रमों तक पहुंच अड़तालीस (48) घंटों के भीतर भेज दी जाएगी।
Quijote en línea® के लिए ग्राहक सेवा घंटे निम्नानुसार हैं:
सोमवार से शुक्रवार प्रातः 5:00 बजे से अपराह्न 2:00 बजे तक प्रशांत समय (पीटी)।
क्विजोटे एन लाइन® ऑर्डर फॉर्म फ़ील्ड में ग्राहक द्वारा लिखी गई किसी भी विशेष शेड्यूल प्रतिबद्धताओं को स्वीकार नहीं करेगा और केवल इस दस्तावेज़ में इंगित प्रतिबद्धताओं पर विचार करेगा।
रविवार को किए गए पाठ्यक्रमों के लिए पंजीकरण अगले कार्य दिवस पर संसाधित किए जाएंगे। - भुगतान
ग्राहक को क्विजोटे एन लाइनिया® पोर्टल के माध्यम से किए गए खरीद आदेश का संपूर्ण भुगतान/निपटान/रद्द करना अनिवार्य है।
भुगतान वीज़ा और मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड और पेपैल का उपयोग करके किया जा सकता है। - आदेश नीतियां
ग्राहक को पूर्ण एवं सटीक पता जानकारी प्रदान करनी होगी। - डिलीवरी नीतियाँ
क्विजोटे एन लाइनिया® द्वारा प्रस्तुत पाठ्यक्रम भौतिक रूप से उपलब्ध नहीं हैं; उन तक केवल क्विजोटे एन लाइनिया® वर्चुअल कैम्पस के ई-लर्निंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से ही पहुंचा जा सकता है। - रद्द
एक बार जब खरीद आदेश हमारे पोर्टल के माध्यम से भेजा और संसाधित किया जाता है, तो क्विजोट एन लाइनिया® अनुरोध के अगले 24 घंटों के भीतर किसी भी खरीद आदेश को रद्द करना स्वीकार करेगा, बशर्ते कि ग्राहक ने संबंधित पाठ्यक्रम तक पहुंच न बनाई हो। इस मामले में, ग्राहक को जमा या बैंक हस्तांतरण और/या क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान की वापसी या रद्दीकरण का अनुरोध करना चाहिए ताकि इसे वापस किया जा सके, बशर्ते कि यह पहले बताई गई शर्तों को पूरा करता हो।
अपने खरीद आदेश या उसमें से किसी भी आइटम को रद्द करने के लिए, ग्राहक को ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से हमें पर ईमेल के माध्यम से संपर्क करना होगा। - दायित्व की सीमा
अनधिकृत या चोरी हुए क्रेडिट कार्ड का उपयोग
हम अनधिकृत या चोरी हुए क्रेडिट कार्ड से की गई खरीदारी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, यह समझते हुए कि खरीदारी करने वाला व्यक्ति लेनदेन करने के लिए पूरी तरह से अधिकृत है और इसलिए, हम इसे संसाधित करने से इनकार नहीं कर सकते। मालिक की पूर्व सहमति के बिना या चोरी किए गए कार्ड से ऑनलाइन लेनदेन करना धोखाधड़ी माना जाता है, जो पनामा कानून के तहत दंडनीय है।
सेवा संबंधी असहमति या भुगतान विधि की जानकारी के अभाव के कारण भुगतान स्वीकार नहीं किया गया
हम अपने ग्राहकों को अपने क्रेडिट कार्ड भुगतान प्रदाताओं के बारे में ईमेल के माध्यम से जानकारी भेजते हैं। हम उच्च क्षेत्रीय मानकों वाले एक वित्तीय संस्थान से जुड़े हैं, जो हमें सुरक्षित क्रेडिट कार्ड भुगतान संग्रह प्रदान करता है, जो कार्ड जारी करने वाले बैंक के साथ हमारे ग्राहकों के लिए एक सुरक्षित भुगतान एजेंट के रूप में कार्य करता है। यह सूचित किया जाता है कि खरीद शुल्क आपके स्टेटमेंट पर Quijote en línea® के नाम से दिखाई देगा।
किसी भी परिस्थिति में हम भुगतान विधि के ज्ञान की कमी या डिलीवरी से असहमति के कारण ग्राहक द्वारा किसी भी अपरिचित भुगतान को स्वीकार नहीं करते हैं। बैंक के साथ दावा दायर करने का कार्य, जिससे खरीद पर विवाद होता है, संभावित धोखाधड़ी का संदेह दर्शाता है; इसलिए, ऑर्डर की जानकारी और रसीद पर प्राप्तकर्ता के हस्ताक्षर के साथ, किए गए दावे का समर्थन करने के लिए पर्याप्त सबूत होंगे। यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि ग्राहक हमेशा किसी भी बिंदु को स्पष्ट करने के लिए हमसे संपर्क करें। - उपभोक्ता संरक्षण
हम डोमिनिकन गणराज्य के उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के लिए सामान्य कानून (कानून संख्या 358-05) और गोपनीयता नीति दिशानिर्देशों के प्रावधानों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। - अप्रत्याशित परिस्थितियाँ
इन नीतियों में शामिल न की गई किसी भी स्थिति का समाधान हमारे ग्राहक सेवा केंद्र द्वारा किया जाएगा। हर समय, अधिकतम ग्राहक संतुष्टि की पुष्टि की जाएगी, हमारे समझौतों को पूरा करते हुए, यह समझते हुए कि बाहरी कारक हमें हमारे उद्देश्य को पूरा करने से रोक सकते हैं।
क्विजोटे एन लाइनिया® और उपयोगकर्ता, किसी अन्य अधिकार क्षेत्र के स्पष्ट छूट के साथ, डोमिनिकन गणराज्य की अदालतों में प्रस्तुत करते हैं। किसी भी सुझाव या सहयोग प्रस्ताव के लिए, कृपया हमारे ईमेल पर लिखें। यह ईमेल पता स्पैमबॉट्स से सुरक्षित किया जा रहा है; आपको इसे देखने के लिए जावास्क्रिप्ट सक्षम करने की आवश्यकता है, या हमें निम्नलिखित फ़ोन नंबर पर कॉल करें: 809-620-2951।