Queste Politiche sono valide per il sito www.quijoteenlinea.com e si intende che acquistando uno qualsiasi dei nostri corsi, il cliente accetta i termini, le condizioni e le politiche di accesso specificate di seguito.
- ACCESSO AL CORSO
È condizione essenziale che al momento dell’accesso al corso, il cliente comunichi qualsiasi problema via e-mail a entro quarantotto (48) ore. - RICEZIONE DEL SERVIZIO
È condizione essenziale che qualsiasi problema o reclamo durante o dopo la ricezione del servizio sia comunicato a Quijote en línea® notificandolo a via e-mail entro un periodo massimo di sei (6) giorni. - RESTITUZIONE DEL CORSO
Il cliente avrà a disposizione un periodo di quarantotto (48) ore dalla ricezione dell’e-mail che concede l’accesso al corso in questione per presentare qualsiasi reclamo relativo al corso iscritto. Trascorso questo periodo, i servizi saranno considerati soddisfacenti dal cliente. I reclami devono essere inoltrati tramite il nostro indirizzo e-mail: .
Quijote en línea® non è responsabile e si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi potenziale restituzione effettuata quarantotto (48) ore dopo che il cliente ha ricevuto l’accesso al corso. - RISERVATEZZA
Quijote en línea® garantisce la sicurezza delle informazioni dei suoi clienti, che vengono criptate quando vengono trasmesse al nostro sito sicuro e gestite in modo tale da non poter essere decifrate da agenti esterni. - DISPONIBILITÀ E PREZZI
I prezzi sono espressi in dollari USA, secondo il tasso di cambio di riferimento del giorno della transazione. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso.
Quijote en línea® garantisce la disponibilità dei corsi indicati sul portale. In caso di mancata disponibilità, Quijote en línea® informerà tempestivamente i suoi clienti via e-mail di questa situazione fuori dal nostro controllo, indicando i tempi di consegna previsti. - TEMPI DI CONSEGNA O DI CONCESSIONE DELL’ACCESSO
L’accesso ai corsi verrà inviato entro e non oltre quarantotto (48) ore dall’avvenuto pagamento.
Gli orari del servizio clienti di Quijote en línea® sono i seguenti:
dal lunedì al venerdì dalle 5:00 alle 14:00, ora del Pacifico (PT).
Quijote en línea® non accetterà alcun impegno di orario speciale scritto dal cliente nei campi del modulo d’ordine e prenderà in considerazione solo gli impegni indicati in questo documento.
Le iscrizioni ai corsi effettuate di domenica saranno processate il giorno lavorativo immediatamente successivo. - PAGAMENTI
Il cliente è tenuto a pagare/sistemare/cancellare l’ordine di acquisto effettuato tramite il portale Quijote en línea® nella sua interezza.
Il pagamento può essere effettuato tramite carte di credito Visa e MasterCard e PayPal. - POLITICHE DELL’ORDINE
Il cliente deve fornire informazioni complete e accurate sull’indirizzo. - POLITICHE DI CONSEGNA
I corsi offerti da Quijote en línea® non sono consegnabili fisicamente; è possibile accedervi solo attraverso la piattaforma E-learning del campus virtuale Quijote en línea®. - CANCELLAZIONI
Una volta inviato ed elaborato l’ordine di acquisto attraverso il nostro portale, Quijote en línea® accetterà le cancellazioni di qualsiasi ordine di acquisto entro le 24 ore successive alla richiesta, a condizione che il cliente non abbia avuto accesso al corso in questione. In questo caso, il cliente dovrà richiedere il rimborso o l’annullamento del pagamento tramite acconto o bonifico bancario e/o carta di credito per poterlo rimborsare, a condizione che soddisfi le condizioni precedentemente illustrate.
Per annullare l’ordine di acquisto o qualsiasi elemento dello stesso, il cliente dovrà contattarci tramite il Centro Assistenza Clienti via e-mail all’indirizzo - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Utilizzo di carte di credito non autorizzate o rubate
Non siamo responsabili degli acquisti effettuati con carte di credito non autorizzate o rubate, fermo restando che la persona che effettua l’acquisto è pienamente autorizzata a effettuare la transazione e, pertanto, non possiamo rifiutarci di processarla. Effettuare transazioni online senza il previo consenso del titolare o con carte rubate costituisce una frode, punibile ai sensi della legge panamense.
Pagamento non riconosciuto a causa di disaccordi sul servizio o della mancata conoscenza del metodo di pagamento
Inviamo ai nostri clienti informazioni via e-mail sui nostri fornitori di pagamenti con carta di credito. Siamo affiliati a un istituto finanziario con elevati standard regionali, che ci fornisce una riscossione sicura dei pagamenti con carta di credito, agendo come agente di pagamento sicuro per i nostri clienti con la banca emittente della carta. Ti informiamo che l’addebito dell’acquisto comparirà sull’estratto conto a nome di Quijote en línea®.
In nessun caso accettiamo pagamenti non riconosciuti dal cliente a causa della mancata conoscenza del metodo di pagamento o di disaccordi con la consegna. L’atto di presentare un reclamo alla banca, contestando così l’acquisto, implica il sospetto di una potenziale frode; pertanto, con le informazioni dell’ordine e la firma di ricezione del destinatario, ci saranno prove sufficienti per sostenere il reclamo presentato. È estremamente importante che il cliente ci contatti sempre per chiarire qualsiasi punto. - PROTEZIONE DEI CONSUMATORI
Ci impegniamo a rispettare le disposizioni della Legge Generale per la Protezione dei Diritti dei Consumatori della Repubblica Dominicana (Legge n. 358-05) e le linee guida sulla privacy. - SITUAZIONI NON PREVISTE
Qualsiasi situazione non contemplata nelle presenti politiche sarà risolta dal nostro Centro Assistenza Clienti. In ogni momento verrà verificata la massima soddisfazione del cliente, rispettando i nostri accordi, comprendendo che fattori esterni possono impedirci di raggiungere il nostro scopo.
Quijote en línea® e l’Utente, con esplicita rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, si sottomettono ai tribunali della Repubblica Dominicana. Per qualsiasi suggerimento o proposta di collaborazione, ti preghiamo di scrivere alla nostra e-mail . Questo indirizzo email è protetto dagli spambots; devi abilitare JavaScript per vederlo, oppure chiamaci al seguente numero di telefono: 809-620-2951.