这些政策对www.quijoteenlinea.com 网站有效，客户购买我们的任何课程即表示接受以下规定的条款、条件和访问政策。
- 访问课程
在访问课程时，客户必须在四十八 (48) 小时内通过电子邮件将任何问题发送至 ，这是一项基本条件。 - 服务接收
在接受服务期间或之后，如有任何问题或索赔，请在最长六（6）天内通过电子邮件通知 ，将问题或索赔告知 Quijote en línea®，这是一项基本条件。 - 课程退还
自收到允许访问相关课程的电子邮件起，客户可在四十八 (48) 小时内就所选课程提出任何索赔。 在此期限之后，客户将认为服务是满意的。 索赔必须通过我们的电子邮件提出：。
Quijote en línea® 不承担任何责任，并保留拒绝客户在收到课程访问权四十八 (48) 小时后可能提出的任何退货的权利。 - 保密性
Quijote en línea® 保证客户信息的安全性，这些信息在传输到我们的安全网站时进行了加密，外部代理无法破译。 - 可用性和价格
价格以美元为单位，按照交易当天的参考汇率计算。
Quijote en línea® 保证门户网站上显示的课程的可用性。 如果出现无法提供课程的情况，Quijote en línea®将通过电子邮件及时通知客户，并说明预计交付时间。
Quijote en línea®的客户服务时间如下： 太平洋
时间（PT）星期一至星期五上午5:00至下午2:00。Quijote en línea® 不接受客户在订单栏中填写的任何特殊日程承诺，而仅考虑本文件中列出的承诺。 在周日进行的课程注册将在下一个工作日立即处理。
客户有义务支付/结算/取消通过 Quijote en línea® 门户网站所下订单的全部款项。
可使用 Visa 和 MasterCard 信用卡以及 PayPal付款。- 订购政策
客户必须提供完整准确的地址信息。 - 交付政策
Quijote en línea® 提供的课程无法实际交付，只能通过 Quijote en línea® 虚拟校园的电子学习平台获取。 - 取消
一旦通过我们的门户网站发送并处理了订购单，Quijote en línea®将在收到请求后的24小时内接受任何订购单的取消，前提是客户尚未使用相关课程。 在这种情况下，客户必须通过存款或银行转账和/或信用卡申请退款或取消付款，以便在符合之前说明的条件下退款。
如需取消您的订购单或其中的任何项目，客户必须通过客户服务中心通过电子邮件与我们联系，电子邮件地址： - 责任限制
使用未经授权或被盗的信用卡
对于使用未经授权或被盗的信用卡进行的购物，我们概不负责，但我们知道购物者完全有权进行交易，因此我们不能拒绝处理。 未经卡主事先同意或使用被盗卡在网上进行交易构成欺诈行为，根据巴拿马法律将受到处罚。
因服务分歧或不了解付款方式而导致付款不被认可
我们通过电子邮件向客户发送有关信用卡付款提供商的信息。 我们隶属于一家具有较高地区标准的金融机构，该机构为我们提供安全的信用卡收款服务，是我们客户在发卡银行的安全支付代理。 据悉，购买费用将以 Quijote en línea® 的名义出现在您的账单上。
在任何情况下，我们都不接受客户因不了解付款方式或对交货不满意而造成的未确认付款。 向银行提出索赔，从而对购买行为提出异议，意味着怀疑可能存在欺诈行为；因此，有了订单信息和收货人的收据签名，就有足够的证据支持提出的索赔。 最重要的是，客户应随时与我们联系，以澄清任何问题。 - 消费者保护
我们承诺遵守《多米尼加共和国消费者权利保护法》（第 358-05 号法律）的规定和隐私政策指南。 - 意外情况
本政策未涵盖的任何情况将由我们的客户服务中心解决。
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